Djengis skrev:



Hej,

14 dages DOA er helt sikkert en super god service - og 2 års garanti noget man faktisk får fra temmeligt mange danske importører som fx Pioneer og Samsung.
HUSK! Der er meget stor forskel på hvor produktet er købt. Selv om en netbutik er på dansk kan handelsstedet være i udlandet og dermed kan der på samme produkt være forskel på garanti/reklamations retten. Dette er bla. en af grundene til at man fx på piximania . dk kan købe billigt, men at man der kun får 6 måneders garanti på et Pioneer eller sikkert et samsung produkt da det da kommer fra fx Frankrig eller Belgien. Og disse lande ikke har vore super tradition med lang garanti.

Tilbage til tråden...
MEN!!! Dette er ikke et lovkrav.
Loven skriver intet om DOA i 14 dage. Loven giver 24 måneders reklamationsret heraf de første 6 måneder som garanti.

Køber du fx en LaCie (Mac bruger kender mærket) disk - som er et high end mærke er der intet der hedder DOA efter 1 dag. Og alle reparationer skal sendes til deres service center (først i Sverige og siden Frankrig) Dette er helt efter købeloven.

TDC butikkerne plejer som hovedregel at have en rigtig god service og vil meget sikkert hjælpe her.

Afhængig af mærke af computer kan der være lidt forskellige regler, men det bedste er at forklarer det som det er.

Mvh
Djengis

warlock skrev:
Det et det man kalder en DOA (Dead on arrwial), og du har 14 dage fra faktureings dato, at få den ombyttet til en ny.

vandango skrev:
Gider du selv og sætte dig og læse dine handelsbetingelser.

Dit spørgsmål har intet at gøre på DTW.

Det er en utrolig dovenskab du lægger for dagen.

FCKdk skrev:
DOA er altså= sur røv?

Hvis Jeg f.eks. ser et godt tilbud og får varen pakket ind,
til brug for en senere fødselsdagsgave, eksempelvis 1 måned
senere, får Jeg den altså ikke erstattet som DOA?

Ezal skrev:
du har jo stadigt 6 måneders garenti og 1½ års reklamations ret, så du er ikke dårligt stillet uanset hvad

Djengis skrev:
.............................................................................................................................
Hold dig til produkter fra en dansk officiel importør - betal de der 500 ekstra og få dermed 2 års garanti fra de fleste producenter. (Pioneer, Samsung mfl.). I det langt løb kan det virkeligt betale sig. Mvh

<< thaikurt, forståligt nok. jeg tager bare min bærbare med i seng og læser den der >>

<<Pas på med at tage PC'en med i seng--det er den värste harddisk döder--varmen..................................>>

Ezal skrev:


se vandingdongo der kom da en masse godt ud af denne tråd, jeg har da lært en hel masse

Lung Yao skrev:

Øh, hvad er så TDC ?
Måske mener du at det står for : Totalt Defekt Computer

Lung Yao skrev:
EZAL dog,

I en anden tråd skrev du:


Hvor Ingolf svarede :



Så kom ikke og sige at du ikke var blevet advaret

Nå, spøg til side, prøv at læse den her artikel om købeloven :


http://ekstrablad...232706.ece


Så hvis TDC ikke giver dig ret (tror ikke at det sker), så "just in case" kan du klager din nød til :

For
<< Gode råd
- Du har altid to års reklamationsret, når du køber en vare.
- Hvis fejlen opstår inden for seks måneder efter købet, er det sælgeren, der skal bevise, at fejlen ikke var til stede på leveringstidspunktet.- Gem altid din kvittering.

Kilde: Forbrugerstyrelsen

vandango skrev:


Har haft en dårlig arbejdsdag, det skulle gå ud over et eller andet. - sorry

Djengis skrev:
.........................................................................................................
1) Øøøøøh det der link til EB - hvad skal det vise?????

Og det TDC skal er at modtage computeren og sende den til reparation. Det kan så tage op til 3 uger.

Det TDC muligvis vil gøre er enten at give et nyt batteri eller en ny computer - men dette er 100% op til TDC - loven siger intet om dette.

TDC plejer at være gode at handle med og hvis man er ærlig og fortæller det som det er fra starten vil de sikkert hjælpe -2) men det er ikke noget de skal, uanset om man skriver til EB eller ej. Mvh

Lung Yao skrev:

1) At du bl.a. ikke har læst dette her :
<< Jeg spiller med åbne kort. Jeg ved godt, at loven siger noget andet, men jeg giver ikke garanti på de billigste motorcykler. Man får, hvad man betaler for, og kunden har selv valgt at købe en billig maskine, siger Flemming Ørum. >>
Ikke hermed sagt at TDC har samme "rådent salgs politik"(havde jo skrevet : "tror ikke at det sker" ).
Men jeg har desvære dårlige erfaringer med Sonofon(nu Telenor) salgssteder, og da jeg klagede til hovedkvarteret fik jeg at "medhold", men de kunne desvære ikke hjælpe da bestyren af butikken(Fields) ikke var ansat af dem men udelukkende forhandlede/solgte deres produkter.

2) TDC er ikke glad for "negativ omtale", prøv at huske sagen om De Gule sider, nok var det ikke EB, men alligevel ikke rart at komme i mediernenes kritiske søgelys.

Og tilbage til EZALs problem, er jeg temmeligt sikker på at han ville få tilbudt et nyt batteri, da det er åbenbart det eneste som ikke virker. Når PCen er tilsluttet netværket så kører den åbenbart uden problemer. Han ville ikke få pengene tilbage eller et andet PC, medmindre at TDC ville yde en extra service som Warlock var inde på.
Være er det når fx. grafik eller lydkortet står af, de kan ikke udskiftes på en bærbar: da de er en integreret del af motherboardet, så skal hele bundkortet udskiftes.

BJ skrev:



Er det en lov Warlock???,og kalder de det virkelig for DOA???...for det vil jeg da lige skrive mig bag ørende så.
MVH.BJ

Ezal skrev:
jeg har købt en bærbar her den 2/10 (til min kone i bryllupsgave ) men så her idag vil den ikke lade op. den kører fint nok så længe stikket sidder i, men lader slet ikke. så er der jo ikke så meget bærbar over den...

mit spørgsmål,som jeg håber i kan hjælpe med er:

kan jeg levere den tilbage og forlange pengene tilbage eller en ny computer?? det håber jeg lidt på da meningen med den var at hun kunne tage den med hjem i starten af november, og skal den sendes ind kommer den jo ikke tilbage før lang tid efter.

hvad er mine rettigheder? ville bare gerne have en ny på stedet så hun kan tage den med hjem og vise den lidt frem samt skrive lidt til mig på msn